2021年7月6日 星期二 多云 亲子日记第776篇

今天，我网购的书到了。新买的东西，到的时候，从来不用我开封，两个孩子都争着给打开，今天是儿子给打开的。

他一打开，就大惊小怪，说：“妈妈，你买的这是什么书？你看看后面印一点也不清楚，根本没法看，这明摆着是盗版！”我赶紧把书拿到跟前一看，果真印刷得毛包毛，什么也看不清。我便给客服联系，问他这是什么情况呢，并且很有情绪地说：“我买的书到了，你们印刷成这样，还给发过来了，怎么让我们看，这不明摆着坑我们消费者吗？”那边客服立即回复：他表示，对出现这样的情况，非常抱歉，这几天已有几个客户都在反应这个问题。然后又让我申请退款，过了一会儿，把买书的钱都给退回来了。我说：“现在是晚上，那你的书，怎么发过去呢？明天把书再给你寄回去。”那边客服非常干脆，直接说：“书不用给我买了，给了他也没用，也卖不了，确实印得不清楚，她感到很抱歉。”让他一说，我感到非常不好意思，对他说：我对自己刚才的情绪，非常抱歉。客服那边又来安慰我说：“没事，我能理解。如果我拿钱买的新书印成这样，我也生气。”让他一说，我觉得越来越不好意思了，就给他发了四个字：理解万岁！

现在想想，我仍然为自己对客服的情绪态度而后悔！看来自己还要继续修行，控制情绪。