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学习内容：沟通要素及要诀
1、沟通：狭义的沟通是我和某个人沟通，二人对话；广义的沟通，是我和这个世界的关系。
2、沟通的方向：把向外看的眼睛向内看。
3、沟通的目标：在亲密关系中，沟通以亲和为目标；在工作场域中，沟通以创造为目标。
4、声调与肢体语言决定沟通的效果，不是文字。
5、说话是要增加双方的内心力量，而不是减少。
6、 重复旧的做法，得到旧的效果。
7、 沟通需要核对，发问是比陈述更重要的工具。
8、 灵活、三赢（你好、我好、世界好）
通过今天的学习，让我恍然大悟，原来说话还有很多艺术的，现在想想，自己没少干了工作，为什么得到不公平的待遇了，原来都是自己的这张嘴惹的祸。学习心理学首先提升自己是有道理的，我们自己达不到一定的层次，怎样去帮助他人走向高层次呢？助人自助是真理，我越发感觉自己那么的需要学习了，在以后的生活中一定努力学习！
