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22年3月10日 星期四 天气晴 （第三实验小学五三班李依诺和三五班李致远）
今天有位客户对我们的服务不满意要求退款，再三解释她的态度都很坚持，开始我们都放弃了，我都已经打开老板的电话准备申请退款，就那么一瞬间心里想着再争取一下，于是我就找到对比，给她看效果，把她的项目一一分析，最终客户表明要再试一试。通过这件事我明白了你认为自己行你就行，我了解了客户的认知，找到了她的需求，解决了她的问题，就达到了我要的目的。努力吧！为自己加油，不为失败找理由要为成功找方法。
晚上我、姐姐、弟弟一起读书。各自读自己喜欢的。《格局决定你的人生上线》先用这本书来充实自己吧！
