案例：女孩，13岁，初一，在家上网课，老师布置了四个作业，女孩自己全部提交，看到好朋友只提交了三个作业，善意的提醒了好朋友，但好朋友非但不领情，还质问女孩为什么看她作业，女孩搞得非常不开心。

这是一个女儿在外面受气，或者说女儿不开心妈妈怎么疏导的问题。

首先要提醒妈妈的是，千万千万不要批评孩子，并且说这点破事，值得生气不开心吗？！！（孩子不开心就如同我们大人有时候不开心一样，想想这个时候是需要批评吗，不，绝对不是呀！妈妈这个时候的批评是在发泄自己的情绪），因为在孩子眼里没有小事，比如，对于刚出生的小孩翻身是大事，但对大人来说肯定不是事，对于2岁的小孩系鞋带是个困难，是个事，但在大人眼里肯定不是事，如果妈妈站在大人的角度，孩子的很多事都不是事，孩子的很多困难都不是困难，但是妈妈如果站在孩子的角度看，孩子的事就是大事，就是困难。所以孩子的事无小事就是这个道理。

处理这件事有三个步骤，希望妈妈们学到手用起来。

第一步、给耳朵。复述女儿说的让自己不开心的整件事，女儿怎么说，妈妈怎么复述，比如，女儿说，我提醒她作业没交全，她反过来质问我为什么看她的作业；那么妈妈就复述女儿说的：“你提醒她作业，她质问你为什么看她的作业”。如果对于小小孩妈妈可以帮助孩子描述让自己不开心的事。做这一步的原因在于表明妈妈听到了，表明妈妈用心在听，表明妈妈理解我的不开心。

第二步、给共情。描述完让女儿不开心的事情后，妈妈要共情女儿的不开心，比如说：“是呀，我女儿好难过，好不开心，来，妈妈抱抱”。做这一步的原因在于这样会让孩子觉得妈妈好懂我，妈妈说到我心坎里了。

第三步、给同理。妈妈可以说：“要是换作妈妈的话，妈妈也会觉得很委屈，很难过”。这样做原因在于女儿会觉得妈妈跟我一样的感受，我的感受是对的，我不是孤独的，我不糟糕。

有了这三个步骤，一般就够了，就不需要妈妈再做其他的引导和评论，因为这时候女儿已经被妈妈通情了，通情了就会达理（通情达理），通理了就智慧了，智慧了女儿就对事情有自己的解决办法和评论。

妈妈们一定要时刻牢记：把孩子带向未来。试想，如果我们不学习，用惯常的思维，可能碰到这样的事张口就来：“好点破事，人家说了你你就那么在乎，生气半天，值得吗？！以后不要再管人家的闲事了”。想想这样说会传达给孩子的是：“1、你这点事就不是事，不值得你生气，你生气是不对的，你的感觉是不对的的，妈妈是不认可你的；2、孩子会想，我那个朋友太讨厌了，以后不和她做朋友了，以后我不再管人家的事了，不再关心人家了，我的善意会给我带来不开心”。这绝对不是我们想要的！！！！！

教育就是生活中的点点滴滴，遇到孩子的事，妈妈们在引导孩子的时候一定要想我这样的引导会传达给孩子什么，会带给孩子什么，对孩子的未来有什么影响，把这个想清楚了再想我应该以哪种方式去引导孩子。

比如处理孩子不开心的那三部曲，会让孩子从妈妈身上学到：“别人不开心的时候，我应该怎么去疏导”。学会了，孩子会用到以后疏导朋友，自己的孩子，自己的父母，自己老公甚至是陌生人的不开心，这个意义难道不大吗？？这个难道不是妈妈们想看到的吗？？