作为妈妈，我很重视引导孩子学会解决问题。可是，现实情况却是，孩子经常说不知道，大部分时间，还是我提出了解决问题的办法。今天，阅读《正面管教》，我觉得自己包办了太多，而且缺乏解决问题的耐心。

大多数成年人习惯性地认为“坚定”就意味着惩罚、说教或者其他形式的控制。并非如此。当坚定与和善结合在一起时，就意味着对孩子、对你自己以及对当时情形的尊重。

当一个孩子违反了限制时，不要惩罚，也不要说教。要继续以尊重的态度对待孩子。要避免由你来告诉孩子发生了什么事情以及应该怎么办。你最好问一些启发性的问题：“发生了什么事？你觉得原因是什么？你现在打算用什么办法来解决这个问题？你从中学到了什么能避免下次再出现同样的问题？”

如果孩子说“不知道”，这时，你应该说：“你是一个很会解决问题的人。为什么不想一想呢，半个小时以后我们再碰头，看看你想出了什么好办法。”

以下是一些“和善而坚定”的常用语，有助于你避免使用不尊重孩子的话语，并增进孩子们的合作：

等一下就轮到你啦。

我知道你能换一种尊重人的说法。

我很在乎你，会等到我们能相互尊重时再继续谈。

我知道你能想出一个好办法。

要做，不要说，（例如，平静地默默握住孩子的首，向孩子演示该怎么做。）

我们待会再说这件事。现在应该上车了。

（当孩子在商店发脾气时）“我们现在要离开商店，待会（或者明天）再来。”

当你决定不再用惩罚手段时，就需要练习新的技巧，而且，你需要花时间来帮助孩子学会相互尊重和解决问题的技巧。

书能明智，当你困惑时，读书是一个很好的办法。