我们既要避免因为过激的言语引起他人的怨恨,也要注意自己不要因为怨恨而说出过激的话语。不说过激的话,从以下几点入手:
(1)尊重对方。在交流时,尊重对方的观点,不要贬低、嘲讽或攻击对方的个人品质。
(2)控制情绪。在遇到冲突时,不要过于激动或情绪化,要冷静思考并控制自己的情绪。
(3)用“我”来表达。用“我”来表达自己的观点,告诉对方自己的感受和体验,而不是指责对方。
(4)注意语气和表情。语言和表情也会影响到交流的效果,要注意自己的语气和表情,让对方感到舒适。