班主任工作中的许多“怎么办〞，其实都是通过言语来解决的。正是在和孩子的一次次谈心中，我们的心和孩子的心贴在了一起。当然，也有相反的情况，也许正是因为言语不当，结果班主任不但没有走进孩子的心灵，反而离孩子的心灵更远。

走进孩子的心灵，仅仅靠“诚恳〞是远远不够的，还得讲究言语技巧。特别是第—次和孩子谈心，更是要特别讲究。因为从某种意义上说，这第—次谈心将决定孩子的心灵大门今后是否情愿为你翻开。

发自内心的尊重孩子，这是成功谈心的前提。可以想象，孩子第—次主动找老师谈心，肯定有过犹豫甚至有过思想斗争，如果不是遇到了困难，孩子一般不会主动找老师的。因此，在这里，“尊重〞首先应该表达于对孩子善解人意的体贴与关切。当孩子叩开老师的办公室的时候，作为班主任我们应该意识到，这是一颗心对另一颗心的求助，我们应该以诚恳的眼光给孩子以心灵的平安感，进而自然而然向我们敞开心扉。

要特长倾听孩子的诉说。在一些班主任的眼里，所谓“谈心〞就是“老师谈，孩子听〞。其实，优秀的班主任首先应该特长倾听。必须摆正师生关系，不能仅仅把师生关系看成是教育与被教育者的关系；还应该认识到，师生同时也是公平的朋友。虽然就学科知识、专业能力、认识水平而言，教师一般来说远在孩子之上；但就人格而言，师生之间是天然公平的；教师和孩子不但是在人格上、感情上是公平的朋友，而且也是在求职道路上共同探究前进的公平的志同道合者。我们应该耐心地倾听，并用和气的眼神鼓舞孩子畅所欲言，一吐为快，通过倾听走进孩子的心灵。没等孩子说完边自以为是地打断孩子的诉说，这样的老师不可能赢得孩子的信托。

多提建议，防止训斥。既然是孩子，他们的观点就不可能都是正确的，她们的想法也不可能都是成熟的，这需要老师的引导，否则便是老师的失职。但是这里的“引导〞，不应该是不着边际的空洞说教，更不应是居高临下的训斥，而应该是切实可行的建议。如果我们成认教育的对象是活生生的人，那么教育过程便绝不仅仅是一种技巧的施展，而应该充满人情味；教育的每一个环节都应该充满着对人的关切，应该表达出民主与公平的现代意识。在谈心过程中，如果我们能够和孩子一起分析并商量解决问题的方法，孩子就会不知不觉把我们当做朋友进而信托我们。

教育是心灵的艺术。苏霍姆林斯基曾这样谆谆告诫教育者：“请记住，教育——首先是关心备至地，深思熟虑地，小心翼翼地去触及年轻的心灵。〞