2022年8月13日 周日 晴

刚过早上八点，办公桌上的电话骤然响起：我是12345市长热线，昨日16时一患者在中心医院釆样的核酸检测结果没有出来，现在在省立医院不能手术。并详细吿知患者姓名和手机号码。情况紧急，我立即联系公共卫生科查询。刚放下电话，患者家属直接打来电话，从他急促的声音中告知患者是在北院妇科病房采样，并同时告知患者身份证号码，导致误以为患者是新生儿，公共卫生科工作人员诧异：新生儿何来身份证？他们一边紧张的找原因，一边通过我核实患者信息，电波在单县济南两地来回穿棱，八点五十五分左右患者家属告知核酸检测结果已经显示，并表示感谢。原来患者是现年13岁女孩，昨天在医院确诊后，立即前去济南省立医院手术，行前在北院区11楼病房进行了核酸采样，因为昨天夜里医院网络系统故障，信息延迟，导致没有及时将结果发送至患者，情急之下才拨打市长热线求助。欣喜的是经过多方努力在较短时间内就解了燃眉之急。