这是发生在我们家的一个场景，老大一手托着肉夹馍，另一手拽着老二的胳膊，反复问“你知道错在哪里吗”；而老二两手做抢扑状，满脸是泪，声嘶力竭，“我的，给我……”。我这正在厨房忙碌，听到这里头都大了，心里首先埋怨老大，这都22了，就是跟他弟弟过不去。实在听不下去了，我去劝架了。

根据教育家的理论，家有两宝不能一碗水端平，得向着老大，得让老大说了算，让老大参与管理老二，我们家也的确是向着老大了。我抱起了满脸是泪的二宝，给他说快向姐姐认错，没想到这时的二宝边哭边说“我没有错，我只是太馋了，就拿来喝了”。原来事情是这样的，姐姐打开了一瓶酸牛奶，喝了一会儿放在了茶几上，这时二宝放学回来，看到打开的酸牛奶，边拿边说“我抢过来了”，拿起来就喝了。问题就出在这个抢字上，他姐就说“为什么抢别人的东西，”要求他认错，并拿走了小宝正在吃的肉夹馍，告诉他不认错就抢走他的，这才有了文章开头的一幕。无奈小宝就不认为自己有错，像坚强的共产党员，无论我说什么，就是不说对不起，这边老大抱着教育弟弟守规矩的信念，坚持要他承认错误，一个哭，一个训，前后僵持了十多分钟，我这个调解员直接没了用武之地。

昨天看了刘老师在群里发的引导孩子解决问题的八个步骤，我觉得可以用一用，面对情绪激动的小家伙，采用下面的方法引导，问题一，发生什么事了？问题二，你的感觉如何？问题三，你想要怎样？问题四，你觉得有什么办法？五，这些方法的后果会怎样？六，你决定怎么做？七，你希望我做什么？八，结果怎样？有没有如你所料？孩子大多在有冲突的时候情绪化了，只认定自己是对的别人错了，这时，与交流问题一和二，正是利用了心理学中的共情，安抚好情绪后再让他用理智去分析，认清正确的和错误的，找到自己能接受的结果。

教育孩子，永远在学习的路上。