今日接到主机厂质量负责人反馈，我们公司的产品在客户那出现质量问题，他让我汇报领导，我们领导与他们领导未能随时取得联系我就打电话给他，首先商议此事情如何解决，他的语气很强硬，说你们派人去现场，告诉他我们不是直系供货商能随便去客户那吗？而且我们并不知道客户在哪、该去找谁等等一系列问题，他不去而我们这样贸然前去去对他们也是一种影响吧。

然后他又指责我怎么生产的，说实话产品批量生产，谁也不敢保证状态完美交付，而且现在已经发生，只能先解决当下问题，如果只是小数额完全可以让客户挑一下退回来，得到他的一顿批评，耐住性子讲倒加大了他的底气，得理不饶人。

最后我说我们厂内产品我排查了并无此现象，问他当时收货的时候检测发现了吗？他又觉得我是把责任推他身上，其实我只想找他分析原因，综上所述他一直在意气用事，整个过程除了抓狂发飙没有拿出任何的解决方式，被愤怒冲毁了头脑，倒不如我这个冷静的人，一步步分析问题。

所以有时候情绪很重要，尤其一个男生面对事情的解决方式，如果只是一味地指责别人而并不能解决当下，那跟无理取闹有啥区别，也庆幸自己这几年的磨炼，早已平静对待工作中的任何事情，耐住性子去沟通。

每日一记，每日一省：无论什么时候都要做情绪的主人，而不是被他所左右。