自媒体时代的舆情观

一个重要的要求：一岗双责

两个重要的舆情观：线上和线下，角色内和角色外

线上: 沟通引导 限流删除

线下:实事求是 整改问题

角色内: 履职尽责 主动作为

角色外: 规范言行 维护形象

一岗双责: 业务 舆情

自媒体时代的舆情观

网络舆情的基本特征

（一）信息发布的自主性

在传统媒体时代，信息的发布都要经过"把关人"把关，才会让受众接收到信息。在网络传播时代，每一个公民的传播属性都是平等的，这种平等性让社会公众愿意在网络上发表自己的观点和看法。在网络平台上每一种言论都有可能形成网络舆情。

（二）网络操作的便捷性

现在是全民网络时代，只要有一部手机或一部电脑，你就可以在网络上发表自的言论，让全世界看到你的言论或看法。自媒体时代的到来，更为这种便捷性提供了更好的环境。

网络舆情的基本特征

（三）网民身份的隐蔽性

网络上发表言论时，没有人知道你的真实身份，在网络上发表的任何观点或看法都具有网络的"保护作用"，让网络舆情的发展更加"肆无忌惮"。

自媒体时代的舆情观

＊任何时刻都有可能面对记者、面对舆情

＊站在你面前的任何一个人都有可能成为"记者"

树立正确的舆情观

不仅要适应在录音笔下、摄像头下工作◇还要适应在互联网上工作。

自媒体时代的舆情观

我们的网民大部分都是普通群众，来自四面八方，各自经历不同，观点和想法肯定是五花八门的，所以不能要求他们对所有问题都看的那么准，说的那么对。我们对他们要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清◇对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。

-﹣习近平总书记在网信工作座谈会时的讲话

自媒体时代的舆情观

根据多年的实践经验探索，我们认为做好自媒体时代舆情应对处置工作应当：

坚定信心、理性对待、

合理合法、快速处置。